الأحكام والشروط
آخر تحديث: 14.12.2023
مرحباً
شكرًا لاختيارك "حلول" كمزود خدمة وسيط عقاري. تحكم هذه الشروط والأحكام ("البنود") استخدامك لموقع حلول على الويب ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، والنظام الأساسي ، والخدمات. من خلال الوصول إلى خدمات حلول أو استخدامها ، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط ، فالرجاء عدم استخدام خدمات Fintactics.
البند الأول: تمهيد
تعود ملكية هذه المنصة لشركة الحلول التمويلية للتقنية المالية (ذ.م.م)، وهي شركة تأسست بترخيص من وزارة التجارة بموجب السجل التجاري رقم 1010845015 وتاريخ 07/05/1444. وتمثل الأحكام والشروط التي ستوضح أدناه عقد قانوني ملزم بين الطرفين (سواء كنت شخصًا طبيعيا أو اعتباريًا) وبين شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية وهي المالك والمطور للمنصة والمالك للعلامة التجارية حلول للتمويل والمسجلة بالهيئة السعودية للملكية الفكرية -في حال كانت العلامة التجارية مسجلة-. بمجرد تسجيل دخولك في المنصة والموافقة على الشروط والأحكام وسياسية الخصوصية يكون العقد نافذاً ونتجت آثاره القانونية؛ لذلك يجب عليك قراءة هذه الشروط بعناية تامة، كما نوصي بالاحتفاظ بنسخة من الشروط والأحكام وذلك بطلبها على بريدك الالكتروني، حتى يتسنى لكم الرجوع إليها مستقبلاً؛ وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام فالرجاء التوقف عن استخدام منصة "شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية" فوراً؛ علماً أن استمرارك باستخدامه يعد موافقة منك عليها.
البند الثاني:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام ومكملًا ومفسرًا لها.
البند الثالث: التعريفات
- المنصة: تطبيق أو موقع مملوك لشركة الحلول التمويلية للتقنية المالية يعمل على مواكبة التطور الرقمي في العلاقة للمستفيد ومزود الخدمة لتسهيل التعامل من خلال المنصة، والربط بين المستفيد والمزود الخدمة لا نيابة عنهما ودون أدنى مسؤولية على المنصة.
- المستفيد: أي شخص يُنشئ حسابًا في منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية للاطلاع أو الاستفادة من خدماته.
- مزود الخدمة: أي جهة مشتركة في منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية لأغراض تسويقية أو ربحية وتملك حساب تجاري والتي منها على سبيل المثال لا الحصر البنوك والشركات التمويلية والوسيط العقاري والمطور العقاري.
البند الرابع: خدمات منصة "شركة الحلول التمويلية للتنقية المالية"
  • تهدف منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية إلى تسهيل عملية الحصول على القروض وشراء العقارات وذلك من خلال تمكين مزود الخدمة من التحول الرقمي وتمكين المستفيد من طلب التمويل إلكترونياً من جهات التمويل في المنصة واختيار الوحدات السكنية الملائمة والاستفادة من العروض والمزايا حسب سياسية كل مزود خدمة.
  • تعتبر المنصة حلقة ربط بين المستفيد ومزود الخدمة لا نيابة عنهما بغرض تسهيل التعامل بينهما، حيث يعد كلًا من المنصة ومزود الخدمة المشترِك في المنصة كيان قانوني مستقل بالتزاماته ومسؤولياته تجاه المستفيد.
  • توفر منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية للمستفيد خدمة مقارنة العروض المقدمة من مزودين الخدمة لتمكين المستفيد اختيار الأفضل بينهم.
  • تسهل منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية مرحلة الحصول على الموافقة المسبقة للخدمة، من خلال السماح للمستفيد برفع المستندات المطلوبة على المنصة والسماح لمزود الخدمة بالاطلاع عليها وتحمليها لغرض دراسة الطلب.
  • توفر منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية بوابة دفع إلكترونية لتسهيل العمليات المالية للمستفيد ومزود الخدمة.
  • خدمات منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية تقدم بشكل مجاني للمستفيد، وتتلقى المنصة العمولة من مزود الخدمة عندما يستخدم المستفيد المنصة للحصول على خدمات مزود الخدمة.
  • يتوجب على المستفيد الإجابة على عدة أسئلة حتى يقوم مزودين الخدمة بتقديم عروض للمستفيد؛ لذلك من المهم جداً أن تكون الإجابة صحيحة على هذه الأسئلة حيث إن الرد على هذه الأسئلة بإجابات غير صحيحة أو غير مطابقة للواقع مسؤولية المستفيد نفسه وقد يؤدي أيضاً إلى إلغاء الخدمة.
  • أي ميزة أو خدمة جديدة تتم إضافتها للمنصة فإنها تخضع لأحكام وشروط العقد ما لم يتم النص على خلاف ذلك.
البند الخامس: طبيعة العلاقة
تُكيّف الخدمات التي تقوم بها المنصة والمشار لها في البند السابق أعلاه، على أنها خدمات وساطة والربط بين المستفيد ومزود الخدمة لا نيابة عنهما؛ وذلك بموجب المادة الثامنة عشر من لائحة نظام التجارة الإلكترونية.
البند السادس: مسؤوليات المستفيد
6.1 يلتزم مستفيد المنصة بإدخال البيانات والمعلومات الصحيحة دون تغيير أو تحريف أو تزوير، وفي حال مخالفة ذلك فإن المستخدم يتحمل المسؤولية القانونية الناشئة عن مخالفته سواء تجاه المنصة أو أحد مزودين الخدمة.
6.2 لا يحق لأي مستخدم بأن يعرّف نفسه على أنه مستفيد آخر أو شخص آخر، وعلى كل شخص أن يعرّف بنفسه فقط، والمنصة غير مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار سواء كان الضرر مباشر أو غير مباشر نتيجة للاستخدام غير مصرح به.
6.3 يقر المستفيد بأنه قد أتم ثمانية عشر عامًا من عمره، ويحق لإدارة المنصة أن تلغي أي حساب عند اكتشافها مخالفته لهذا الشرط.
6.4 يحق للمستفيد الوصول إلى بياناته الشخصية أو تعديلها أو مسحها، وله أيضًا استخراج كافة بياناته الشخصية من المنصة، كما يحق للمستفيد الاعتراض أو رفض أي عمليات أو معالجات على بياناته الشخصية.
6.5 تعود ملكية المعلومات الشخصية للمستفيد، ويقر المستفيد بموافقته على تمكين المنصة ومزود الخدمة بالاطلاع على البيانات والمعلومات الناتجة عن العمليات والخدمات المقدمة أو عن معالجة المعلومات الشخصية لأغراض التسويق والتطوير وتقديم العروض المناسبة، وذلك دون إشارة أو ربط بهوية المستفيد، إضافةً إلى ذلك سيتم توقيع اتفاقية مع مزود الخدمة تتضمن إلزامهم بالحفاظ على كافة المعلومات والبيانات التي تم تمكينهم من الاطلاع عليها أو تم تزويدهم بها.
6.6 يكون المستفيد وحده المسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث على حسابه ويجب على الفور إبلاغ إدارة المنصة عند حدوث أي اختراق للنظام أو أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
6.7 حفظ الرقم السري للحساب مسؤولية المستفيد، وأي عملية تجرى على حساب المستخدم نتيجة إهماله أو تقصيره في المحافظة على سرية بياناته يتحمل المستفيد تبعاتها بالكامل.
6.8 يقع على عاتق المستفيد مطالبة مزود الخدمة المتخلف عن تنفيذ التزاماته، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية تجاه المستفيد في حال تخلف مزود الخدمة عن تنفيذ التزاماته تجاه المستفيدين.
6.9 يلتزم المستفيد بالشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة حيث إن بعض الخدمات المقدمة في المنصة تخضع لشروط وأحكام إضافية.
6.10 يجب على المستفيد إشعار المنصة بتغيير رقم هاتفه الجوال أو بريده الإلكتروني أو أيًا من بياناته الشخصية، وذلك بتحديث ملفه الشخصي.
6.11 يحظر على المستفيد نشر أو نسخ أو نقل أي من معلومات المنصة، أو صوره، أو مقاطعه المرئية، أو المسموعة، أو منشوراته، أو ملفاته، أو بياناته، أو أي من تبعاته بما في ذلك الملف الشخصي.
6.12 يكون المستفيد مسؤول عن تعويض المنصة والشركة المالكة له عن جميع الخسائر، والمسؤوليات، والتكاليف التي يتم تكبدها أو التي يتم تحملها من قبلهم، وجميع التعويضات التي يتم إيقاعها عليهم بموجب أي حكم من قبل أي محكمة ذات اختصاص نتيجة لأي مطالبة أو ادعاء من أي طرف ثالث بأن نشاط المستفيد للمنصة فيه تشهير أو تهجم أو إساءة، أو ذو طبيعة إباحية، أو غير قانوني أو يشكل خرقا لأي قانون أو لائحة أو أي ادعاء من قبل أي طرف ثالث بأن نشاط المستفيد للمنصة ينتهك حقوق هذا الطرف الثالث. بالإضافة لأي عقوبات أو غرامات قد تفرضها أي جهة تنظيمية أو إعلانية أو هيئة تجارية فيما يتعلق بأي نشاط يزاوله المستفيد على المنصة.
6.13 يمنح المستفيد سواء فرد أو شركة الصلاحية والتفويض الكامل لمنصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية أو من يمثله أو يتم الاتفاق معه في استخدام المعلومات الشخصية المسجلة من قبل المستفيد في المنصة وكذلك البيانات التي تتولد عن عمليات معالجة هذه المعلومات دون إشارة أو ربط بهوية المستفيد، وبحيث يكون ذلك ضمن نطاق أغراض التشغيل أو تطوير المنصة أو مزودين الخدمة المشتركين معه.
6.14 يتحمل المستفيد التكاليف القضائية وأتعاب المحاماة التي تتكبدها المنصة لفض المنازعات المشار إليها في الفقرة السابقة.
البند السابع: مسؤوليات المنصة
7.1 تحتفظ منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية بالحق في تغيير أو تحديث الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية في أي وقت وإشعاركم بها على الفور في حال حدوث ذلك.
7.2 يحق للمنصة استخدام كافة المعلومات الشخصية المسجلة فيه من قبل المستفيد أو البيانات الناتجة عن استخدامه للمنصة، وذلك لأغراض تشغيل أو تطوير المنصة نفسه أو المتاجر المشتركة في المنصة أو لأي غرض آخر تنص عليه هذه الاتفاقية.
7.3 في حال تعاقدت منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية مع أطراف أخرى لغرض تطوير أو تحليل البيانات المسجلة في المنصة أو لأي غرض آخر يستدعي السماح لهذه الأطراف بالاطلاع على بيانات المستفيدين؛ فإن شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية تحرص أن تخضع هذه الأطراف المتعاقد معها لنفس المعايير المعتمدة بموجب سياسة الخصوصية لحماية معلومات المستفيدين.
7.4 تتعامل المنصة مع مستفيديها دون أي تمييز عنصري على أساس -على سبيل المثال لا الحصر- العرق أو اللون أو القبيلة أو الدين أو المذهب أو الفكر أو السن أو أي من الفئات الأخرى.
البند الثامن: الموافقة على شروط الاستخدام
استخدامك لمنصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية يفيد بموافقتك على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام المنصة؛ فإذا لم تكن موافقاً على هذه الأحكام والسياسات، يتوجب عليك عدم استخدام المنصة. وإنك تقر بأن استمرار استخدامك للمنصة بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه الأحكام أو على سياسية الخصوصية في المنصة سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.
بند التاسع: التعديلات والتغيرات على شروط الاستخدام
تحتفظ المنصة بالحق في تغيير أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت وهي المسؤولة عن إشعار المستفيد عن أي تغييرات تُجرى على الشروط والأحكام فور حدوث ذلك.
البند العاشر: سياسة الدفع
10.1 يقر المستفيد بموافقته على سياسة الدفع الموضحة في المنصة، كما يقر بموافقته على التغييرات التي تحدثها المنصة على هذه السياسات.
10.2 يكون الدفع لمزود الخدمة مباشرة عند طلب الخدمة من خلال المنصة.
البند الحادي عشر: آلية استقبال شكاوى المستفيدين ومعالجتها
11.1 يكون استقبال الشكاوى المستفيدين عن طريق البريد الإلكتروني للمنصة أو وسائل التواصل الاجتماعي
11.2 تلتزم المنصة بالرد على الشكوى خلال 5 أيام عمل من تاريخ استقبالها وتبين في ردها الوقت اللازم لمعاجلة الشكوى.
البند الثاني عشر: حقوق الطبع والملكية الفكرية
12.1 يعد جميع ما في منصة شكرة الحلول التمويلية للتقنية المالية والمواد المتعلقة به والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: المحتوى، التصميم، الرسوم البيانية، التجميع، التحويل الرقمي، وغير ذلك، ملك لشركة الحلول التمويلية للتقنية المالية. تخضع جميع هذه الحقوق للحماية المقامة لها بموجب قوانين حقوق الملكية والأسماء التجارية، وحقوق الملكية الفكرية وغير ذلك من القوانين ذات العلاقة. ويمنع منعًا مطلقًا استخدام، نسخ، إعادة توزيع، أو طبع أي من هذه المواد أو أي جزء منها من (المنصة)، إلا في الحدود التي تسمح بها القوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
12.2 جميع الكلمات والشعارات على منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية هي ملك لشركة حلول التمويلية للتقنية المالية، سواء كانت علامات تجارية مسجلة أو تصاميم و/أو عبارات و/أو شعارات و/أو كلمات غير مسجلة وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لشركة حلول التمويلية للتقنية المالية والتي تظهر على التطبيق هي ملكية لأصحابها.
البند الرابع عشر: إخلاء المسؤولية
إن المنصة والشركة المالكة لها لا تضمن ولا تقع على عاتقها أي مسؤولية في الحالات التالية:
14.1 أي خلاف أو نزاع ينشأ بين المستفيد ومزود الخدمة أيا كان السبب لا تتحمل المنصة أي أثر قانوني لهذا الخلاف.
14.2 في حال عدم التزام مزود الخدمة بالاتفاق المبرم بين المستفيد ومزود الخدمة، ويكون مزود الخدمة وحده مسؤول عن الاتفاق.
14.3 في حال قيام مزودين الخدمة بإدخال معلومات خاطئة أو غير مطابقة للواقع عن الخدمات.
14.4 أية أضرار أو خسائر أو الالتزامات المباشرة وغير المباشرة فيما يتعلق بعدم التزام مزود الخدمة بالوفاء بالمزايا والخصومات المستحقة للمستفيد وما ينشأ عن ذلك من تبعات.
14.5 أية أضرار أو خسائر أو التزامات مباشرة وغير مباشرة أو عرضية فيما يتعلق بالخدمات التي يقدمها مزودين الخدمة للمستفيد وما قد ينتج عن ذلك من أخطاء أو أعطال، أو تقصير، أو إهمال، أو خلافه، ويكون مزود الخدمة هو المسؤول وحده عن ذلك ويتحمل تعويضها.
14.6 لا تعد الخدمات المعروضة في المنصة نصائح أو توصيات مالية أو عقارية من منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية.
14.7 منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية ليست مسؤولة عن اعتماد المستفيد على المعلومات أو/و الخدمات المعروضة في المنصة، حيث إن استخدام هذه أي من المعلومات والخدمات على مسؤولية المستفيد وحده.
14.8 الإفصاح الخاطئ لمعلومات المستفيد المخزنة لديها، بسبب خطأ من أي طرف أو من أعمال غير مصرحة أو غير مشروعة لأطراف أخرى، ولا تتحمل المنصة أي ضمان أو خسائر أو أضرار قد تنشأ عن ذلك.
14.9 رفض مزودين الخدمة استرجاع المبالغ المالية لأي مستفيد لأي سبب كان، وعلى المستفيد إشعار المنصة بذلك وللمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة ضد مزود الخدمة في حال كان سبب الرفض غير متوافق مع سياسة الدفع الواردة في الشروط والأحكام، ولا يكون على المنصة في هذه الحالة أي التزام بتحقيق نتيجة.
14.10 ما يصدر من مزودين الخدمة من إهمال أو تقصير أو أعطال أو أخطاء فنية أو تقنية في صفحة مزود الخدمة بالمنصة.
14.11 أي استخدام خاطئ أو غير مرخص له على المنصة، أو استخدام مخالف لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية من قبل المستفيد أو مزود الخدمة، ولا تتحمل المنصة أيًا من ذلك فيما يتعلق بالملاحقة القانونية وفرض الجزاءات.
14.12 تحرص شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية على أن تكون المنصة خالي من الفيروسات وبرامج التجسس أو برامج الكوكيز الضارة أو أي محتوى ضار آخر بجهود معقولة ومناسبة، ولكن لا تضمن منصة شركة حلول التمويلية للتقنية المالية أو شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية ولا يتحملان المسؤولية عن أية أضرار قد تصيب هاتف المستفيد أو أي جهاز أخر يستخدم عليه المنصة، من فيروسات أو اختراقات أو تجسس، فيكون المستفيد مسؤول وحده عن حماية جهازه.
14.13 من الممكن أن تحتوي المنصة على روابط أو استخدام مواقع وخدمات تابعة لجهات خارجية أو عرض إعلانات لأطراف ثالثة. فلا تضمن المنصة أو تقدم تعهدات فيما يتعلق بأي خدمات أو روابط أو إعلانات لأطراف أخرى موجودة على المنصة وتخلي المنصة مسؤوليتها عن جميع التصرفات المتعلقة بذلك.
14.14 لا تضمن المنصة أو تقدم تعهدات فيما يتعلق بجودة الخدمات المقدمة من قبل مزود الخدمة.
البند الخامس عشر: إنهاء العقد
يحق لمنصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية أو الشركة المالكة له إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت دون الالتزام بإخطار المستفيد وذلك من خلال تعطيل استخدام المستفيد للمنصة أو الخدمات والمزايا الممنوحة للمستفيد بموجب استخدامه للمنصة، في الحالات الآتية:
  • انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المستخدم.
  • إساءة استخدام المنصة والخدمات المقدمة من خلال المنصة.
البند السادس عشر: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
يخضع هذا العقد في تفسيره وتنفيذه وكافة جوانبه للأحكام المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعند نشوء أي نزاع بين الطرفين متعلق بالمنصة يكون الفصل فيه للجهة القضائية المختصة بمدينة الرياض في المملكة العربية السعودية، وعند وجود أي اختلاف أو تعارض في هذه النسخة عن النسخة الإنجليزية أو أي نسخة تترجم لها المنصة فإن النسخة العربية هي المعتمدة والمعتبرة.
البند السابع عشر: معلومات التواصل
نشكر لكم زيارتكم منصة شركة الحلول التمويلية للتقنية المالية، إذا كان لديكم أي استفسار أو اقتراح أو شكوى فيسعدنا استقبالها على البريد الإلكتروني support@holoul.io أو الهاتف +966 50 382 8919.